Código de Conduta

Mensagem da Diretoria

A NETCONSULTING está em processo de constante evolução e com objetivos claros e agressivos de crescimento. Para isto, precisamos começar a nos estruturar e documentar as práticas que já executamos em nosso dia a dia de forma informal. Para garantir que toda a nossa organização tenha a mesma informação e regras claras sobre como deverá ser a conduta de todos os membros, elaboramos o “Código de Conduta” que direcionará todas as nossas relações. Adicional ao Código de Conduta não podemos esquecer de nosso:

Propósito: Prover infraestruturas e soluções tecnológicas para “Cybersegurança”, “Governança” e “Proteção de Dados” que tragam confiabilidade, inteligência, automação, mobilidade e segurança para os negócios de nossos clientes.

Valores: Transparência, Confiança, Comprometimento, Flexibilidade.

A quem se aplica?

Este Código se aplica a todas as unidades NETCONSULTING e seus colaboradores, de qualquer nível hierárquico, incluindo seus conselheiros, diretores, executivos, gerentes e demais colaboradores. Ele também se aplica a quaisquer terceiros envolvidos com a NETCONSULTING, como as empresas com as quais fazemos alianças comerciais, os parceiros de vendas (canais, referrals ou resellers) e os fornecedores.

Até quando vale?

Este Código vigorará por prazo indeterminado, podendo ser revisto periodicamente pela NETCONSULTING. Todos os colaboradores e terceiros serão informados de qualquer atualização deste Código, que poderá ser visualizada no site institucional da NETCONSULTING.

Políticas E Procedimentos Internos

Todas as políticas e procedimentos da NETCONSULTING encontram-se disponíveis para consulta dos colaboradores. Dentre as Políticas e Procedimentos você poderá acessar: Política de Privacidade, Política de Consequências, Política de Segurança da Informação, Política de Interação Comercial, Política de  Marketing etc. Cada uma delas tem aplicação e finalidade específica e, portanto, não deixe de lê-las e compreender, se for de aplicação para sua área/função. Na dúvida sobre seu conteúdo, abrangência ou aplicação, procure seu supervisor ou o responsável pelo Compliance. 

Padrões de Conduta Corporativa

Responsabilidade da Netconsulting e dos Colaboradores

Temos como valores da Empresa:

Transparência: Os membros, sócios, proprietários e colaboradores da Netconsulting deverão promover a sua prestação de serviços anunciando resultados realistas, objetivos e mensuráveis, explicando claramente os passos que irão dar para o seu cumprimento.

Confiança: Os membros, sócios, proprietários e colaboradores da Netconsulting devem promover uma relação de respeito com todos os intervenientes decorrentes da sua atividade profissional e não incorrer em condutas contrárias a este código.

Comprometimento: Os membros, sócios, proprietários e colaboradores se propõem a realizar todas as tarefas e demandas exigidas de maneira eficaz e produtiva demonstrando integridade e comprometimento pelas atitudes e comportamentos.

Flexibilidade: Por se tratar de uma empresa de Tecnologia da Informação a Netconsulting e seus colaboradores devem se mostrar flexíveis ao incentivar seus a busca de aprendizado para um atendimento mais eficaz ao Cliente, bem como alternativas para soluções de eventuais problemas.

A NETCONSULTING não admite qualquer tipo de infração às leis e investigará todos os fatos que envolvam suspeita de corrupção, fraude, furto, roubo, apropriação indébita ou qualquer outro crime, contravenção penal ou ato ilícito, contra ela, seus fornecedores e clientes. Também não serão permitidos atos que desviem das políticas e procedimentos internos estabelecidos pela NETCONSULTING.

Todos os Colaboradores têm a obrigação de cumprir rigorosamente as normativas brasileiras anticorrupção, incluindo as disposições da Lei nº 12.846/2013 e seus decretos regulamentadores, bem como as normativas de proteção de dados pessoais, como a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). As condutas dos nossos Colaboradores devem sempre ser baseadas na transparência e nos princípios éticos deste Código, seja no relacionamento com instituições privadas, órgãos públicos ou autoridades governamentais competentes.

Respeito com as pessoas

A NETCONSULTING preza por um ambiente de trabalho produtivo, ético e harmonioso, onde prevaleça o compromisso com a transparência e o respeito à diversidade. As relações de trabalho devem ser respeitosas, construtivas, colaborativas e cordiais, lidando com as diferenças de opinião e personalidade, independentemente de posição hierárquica, cargo ou função. Buscamos o aprimoramento contínuo na entrega de resultados que impulsionam o crescimento dos clientes e da sociedade. Ao mesmo tempo, a NETCONSULTING tem como valor o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que cada um exerce função essencial para o sucesso do nosso negócio.

Buscamos a confiança de nossos Parceiros, clientes e Colaboradores, pautados nas seguintes premissas:

  • A NETCONSULTING mantém e apoia as normas e procedimentos destinados a salvaguardar a confidencialidade de suas informações, das informações dos seus clientes e dos Colaboradores;
  • A NETCONSULTING não aceita qualquer tipo de conduta discriminatória ou preconceituosa em relação a qualquer pessoa por parte dos nossos Colaboradores, seja ela com base na idade, cor, raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, estado civil, situação familiar, credo, grupo social, deficiência física ou mental, opinião política ou orientação sexual;
  • A NETCONSULTING avalia seus Colaboradores tão somente com base em suas competências, seu mérito e seu desempenho profissional, além de manter oportunidades de desenvolvimento profissional iguais para todos, sendo reconhecidas as características, os méritos, as contribuições e as competências de cada um;
  • A NETCONSULTING não tolera qualquer tipo de assédio, humilhação, constrangimento, ofensa, ameaça ou violência por parte dos nossos Colaboradores;
  • A NETCONSULTING não aceita e não compactua com qualquer forma de exploração do trabalho, adulto ou infantil, ou prática que viole os direitos humanos;

A NETCONSULTING não tem nenhum tipo de posição político-partidária, mas não impede os Colaboradores de se expressarem politicamente. Porém, devemos lembrar que o ambiente de trabalho não deve ser utilizado para promover candidatos, partidos ou ideias políticas.

Respeito com os Clientes

Na NETCONSULTING incentivamos o respeito com os clientes por meio de atitudes e ações concretas que busquem a satisfação de suas expectativas em relação aos produtos e serviços que oferecemos. Os Colaboradores devem ter em mente que a relação com os clientes é definida pela cortesia e eficiência no atendimento, controle rígido de riscos, além da prestação de informações claras e objetivas. A NETCONSULTING não permite tratamento e decisões profissionais pautadas ou orientadas por interesses pessoais de seus Colaboradores, de um parceiro de venda ou de um representante do cliente. No atendimento ao cliente, os Colaboradores estão proibidos de oferecer ou receber qualquer tipo de vantagem indevida para que uma venda seja concluída, acelerada ou de alguma forma modificada em prol de interesses pessoais.

Respeito com os Terceiros

Entendemos como Terceiros as empresas com as quais fazemos alianças comerciais, os parceiros de vendas (canais, referrals ou resellers) e os fornecedores. Valorizamos a honestidade e a transparência de nossos processos de contratação, parcerias de vendas e alianças comerciais de forma a garantir que os interesses, os valores e a imagem da NETCONSULTING sejam sempre preservados. A NETCONSULTING possui regras e procedimentos internos que orientam a escolha de Terceiros com base na alocação eficiente de recursos, alçadas de aprovação, formalização de contratos e cadastros internos.

Esperamos que nossos Terceiros compartilhem dos mesmos padrões de integridade que a NETCONSULTING. Assim, os Terceiros da NETCONSULTING devem operar de forma ética e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as leis anticorrupção. A contratação de um Terceiro NETCONSULTING deve ser orientada pelos seguintes preceitos:

  • A NETCONSULTING não contrata com Terceiros que se recusem a observar as leis anticorrupção, o disposto neste Código ou princípios equivalentes;
  • A NETCONSULTING não admite a solicitação ou obtenção de qualquer benefício em troca de uma contratação, parceria ou aliança;
  • A NETCONSULTING não permite a influência indevida dos Colaboradores na seleção, contratação, gerenciamento ou avaliação de um Terceiro.

Informações Confidenciais e Privilegiadas

Segurança da Informação

A NETCONSULTING segue os padrões de segurança da informação regidos pela nossa Política de Segurança da Informação.

Confidencialidade

Toda a informação resultante da relação comercial com clientes deverá permanecer privada em todos os momentos, salvo pedido ou autorização do cliente. Deverão os membros da NETCONSULTING assinar Termo de Compromisso de Confidencialidade referente à sua função e referente à contratos com clientes.

Práticas Vedadas

Os membros da Netconsulting não promoverão direta ou indiretamente, em seu nome ou de clientes:

  • Produtos contrafeitos, produtos que contêm uma marca comercial ou um logótipo idêntico à marca comercial original. produtos que imitam as características da marca do produto, visando fazerem-se passar pelo produto genuíno do proprietário da marca.
  • Produtos ou serviços perigosos, produtos ou serviços que possam causar danos ou ferimentos.
  • Produtos ou serviços que permitem condutas fraudulentas,

Designadamente:

  • Dispositivos de vigilância ocultos ou secretos;
  • Software ou instruções de pirataria informática;
  • Documentos falsos;
  • Serviços de fraude académica. Conteúdo ofensivo ou impróprio, designadamente sobre os seguintes temas ou organizações que o defendam:
  • Ódio;
  • Violência;
  • Assédio;
  • Racismo;
  • Intolerância sexual, religiosa ou política;
  • Bullying ou intimidação;
  • Comercialização de espécies em vias de extinção;
  • Linguagem obscena.

A Netconsulting condena a prática de falsas declarações sobre o próprio negócio, o produto ou serviço, tais como:

  • Omissão ou ocultação de detalhes de faturamento, por exemplo, quanto ao modo, ao objeto e à data da cobrança dos serviços utilizados;
  • Omissão ou ocultação de despesas associadas a serviços financeiros, como taxas de juro, taxas e multas;
  • Não apresentação de números de identificação fiscal, informações de contato ou endereço físico, se for relevante;
  • Apresentação de ofertas que não estão disponíveis;
  • Declarações enganosas ou irrealistas relacionadas à empresa, seus serviços ou a possibilidade de ganhos financeiros;
  • Prática de “phishing” ou alegações falsas, com o intuito de levar os usuários e potenciais clientes a partilhar informações pessoais e financeiras valiosas.

A Netconsulting opõe-se às seguintes práticas:

  • Plágio;
  • Redirecionamentos não autorizados – enviar um visitante para uma página Web diferente da que foi solicitada inicialmente;
  • Texto ou link oculto;

Criação de páginas com comportamento malicioso, como phishing ou instalação de vírus, cavalos de Tróia ou outros malwares;

Regras Anticorrupção

Fraude e Corrupção

A NETCONSULTING conduz seus negócios de forma lícita, transparente e honesta. Também temos como premissa que nossos negócios cumpram todas as disposições anticorrupção no Brasil (Lei 12.846/2013 e demais decretos regulamentadores) e nos locais onde operamos. A NETCONSULTING não tolera quaisquer práticas ilícitas, incluindo fraude, suborno, extorsão, contraprestações indevidas, pagamentos de facilitação e outras formas de corrupção. Essa regra se aplica aos nossos Colaboradores e parceiros de venda (canais, referrals e resellers) que agem em nome ou em benefício da NETCONSULTING.

Fraude

A fraude é definida por qualquer ato ilícito e desonesto realizado com o propósito de dissimular fatos e dados por meio de práticas ilegais, com o objetivo de obter ganhos ou vantagens indevidas para si ou para terceiros. Alguns exemplos de fraude são: falsificação de documentos, alteração de dados contábeis, alteração de cláusulas contratuais, manipulação de resultados para o atingimento de metas, adulteração de reembolsos de despesas com alimentação, táxi, quilometragem e qualquer outra prática similar.

Corrupção

A corrupção pode ser compreendida como o ato de oferecer, entregar, prometer ou autorizar para que outros entreguem, direta ou indiretamente, qualquer vantagem indevida a funcionário público, nacional ou estrangeiro, ou terceira pessoa a ele relacionada, com a intenção ou que resulte na obtenção de algum benefício impróprio em troca (retorno financeiro, tratamento mais benéfico, contratação preferencial, ato ou omissão ilegal, entre outros).

O conceito de vantagem indevida é bastante amplo e pode compreender tudo aquilo que possui algum valor para quem a recebe (como dinheiro, bem, presente, cartão-presente, vaga de emprego, entretenimento, almoços, jantares e serviços). Um exemplo para o nosso dia a dia seria o ato de pagar propina para obter êxito em uma contratação com o governo.

Algumas notas importantes:

● Qualquer bem de valor (e não interessa o valor), pode ser utilizado como forma de vantagem indevida e, consequentemente, considerado um ato de corrupção;

● É estritamente proibido que os Colaboradores e parceiros de vendas da NETCONSULTING ofereçam, entreguem, prometam ou autorizem qualquer tipo de vantagem indevida, seja envolvendo funcionário público ou indivíduo de organizações privadas.

Condutas fraudulentas ou corruptas que visem o benefício pessoal de algum Colaborador, pessoa a ele relacionada ou terceiros, ainda que para o atingimento de metas corporativas ou viabilização de negócios para a NETCONSULTING, estão proibidas e devem ser imediatamente reportadas ao canal de denúncia.

Cortesias Corporativas

A NETCONSULTING entende que as relações comerciais são de extrema importância para o desenvolvimento do seu negócio e que a troca de cortesias corporativas é comum para o estreitamento de tais relações.

Sendo assim, a oferta ou o recebimento de brindes, presentes e hospitalidade (como entretenimentos, viagens, hospedagem, cortesias de eventos, entre outras) deve ocorrer de forma transparente e de acordo com as políticas internas da NETCONSULTING.

De forma alguma será permitido que cortesias corporativas sejam utilizadas como vantagem indevida. Além disso, os gastos com tais itens devem ser devidamente registrados nos livros contábeis da NETCONSULTING.

Doações E Patrocínios

A NETCONSULTING acredita ter um papel importante em contribuir com a sociedade e com a construção de um mundo melhor. Nesse sentido, além de apoiar iniciativas de marketing que visem o desenvolvimento e a divulgação de novos produtos ou a marca da NETCONSULTING, a Companhia também realiza doações e patrocínios para apoiar iniciativas culturais, sociais, educativas, ambientais, desportivas e de saúde. Nenhuma doação ou patrocínio poderá ser realizada com a intenção de obter ou que resulte na obtenção de benefício impróprio para a NETCONSULTING, seus colaboradores ou qualquer pessoa. Doações político-partidária estão proibidas e o nome da NETCONSULTING não deve jamais ser associado a qualquer doação dessa natureza, ainda que realizada pelos Colaboradores ou Terceiros.

Conflitos de Interesse

O conflito de interesses é a situação na qual os interesses particulares do Colaborador podem interferir no exercício regular de suas funções profissionais em desacordo com as normas internas ou até prejuízo dos interesses da NETCONSULTING. Os conflitos e potenciais conflitos de interesses devem ser reportados para que a NETCONSULTING adote as medidas de mitigação necessárias.

Além disso, o reporte pode evitar que um desvio de conduta se materialize ou até mesmo afaste a percepção equivocada de algum desvio. A NETCONSULTING precisa estar alerta aos casos do dia a dia, se prevenir e evitar a ocorrência de conflitos de interesses não mitigados. Seguem alguns exemplos de conflitos de interesses:

  • Vantagem obtida pelo abuso de poder praticados por parentes na mesma linha de reporte hierárquico;
  • Existência de familiares em posição de decisão em órgãos públicos com os quais a NETCONSULTING se relaciona;
  • Colaborador com um segundo emprego conflitante com a função na NETCONSULTING;
  • Colaborador com interesse econômico ou financeiro em empresas concorrentes;
  • Colaborador com familiares em empresas concorrentes;
  • Colaborador com interesse econômico ou financeiro em empresas fornecedoras, prestadoras de serviços ou parceiras da NETCONSULTING.

 

O desempenho de atividades fora da NETCONSULTING por parte dos nossos Colaboradores, independente de qual seja, não deve prejudicar os negócios da Companhia. Dessa forma, os recursos da NETCONSULTING não devem ser utilizados para fins diversos daqueles vinculados ao exercício da função profissional, e qualquer atividade paralela deve ser realizada fora do horário de trabalho.

A participação em outras empresas como sócio, sócio-diretor ou sócio investidor não pode conflitar de nenhuma forma (natureza ou tempo) com as atividades realizadas na NETCONSULTING. Antes de assumir responsabilidades em outras instituições, os Colaboradores devem informar seu gestor imediato e, se necessário, o Departamento de Compliance.

Os laços de parentesco, sociedade, amizade ou relacionamento afetivo entre Colaboradores estão permitidos desde não resultem em favorecimento indevido (como influenciar negativamente no modelo de gestão da NETCONSULTING, na distribuição de atividades ou na tomada de decisões referentes à remuneração, promoções e desempenho).

Transações e contratações que envolvam partes relacionadas, isto é, empresas nas quais algum Colaborador tenha atuação funcional, for sócio ou tiver interesse econômico, devem estar alinhadas com os interesses da NETCONSULTING e devem ser préaprovadas conforme procedimentos internos. Tais transações devem ser realizadas em consonância com as leis e documentos societários vigentes, e desde que sejam realizadas respeitando-se as condições de mercado e a imparcialidade de tratamento.

Situações de conflito de interesses, real ou potencial, envolvendo qualquer Colaborador devem ser reportadas ao seu superior.

Canais de Diálogo

Quaisquer relatos relacionados à descumprimento desse Código de Conduta ou comportamento impróprio dos colaboradores diretos e prestadores de serviço da Netconsulting podem ser encaminhados aos Canais de Diálogo da Netconsulting:

  • [email protected], quando se tratar de violações ao Código de Conduta, quando a prática estiver relacionada a desvios comportamentais, quando caracterizar qualquer espécie ou tentativa de suborno ou corrupção ou fraude.
  • [email protected], quando o relato tiver relação com problemas de privacidade e proteção de dados ou, de um modo geral, violações à Lei Geral de Proteção de Dados ou nossa Política de Privacidade.

Sempre que você se sentir confortável para fazer um relato, fique tranquilo e seguro de que os fatos serão verificados garantindo o sigilo em seu favor. Não identificaremos você, como denunciante, para os potenciais envolvidos no fato. O Canal de Diálogo é gerido pela equipe de Compliance e Proteção de Dados e por um terceiro, externo à companhia, que avalia os fatos, pode fazer contatos em devolutiva para colher mais informações e dados para prosseguir com a verificação. Havendo elementos, o relato pode ser transformado numa denúncia, devidamente apurada e, constatadas as violações apresentadas, tomaremos as medidas cabíveis. Abaixo, segue o fluxo que os relatos seguirão dentro da Netconsulting, até solução.

Apurações Internas e Consequência

As consequências estão definidas em uma Política própria, que deve ser acessada por todos. Nenhum colaborador pode alegar desconhecimento da Política de Consequências, como forma de evitar sua aplicação. Pedimos que, quaisquer relatos que não tenham ligação com desvios de integridade e Compliance ou de Proteção de Dados não sejam relatados nesses canais e sigam para os e-mails da área comercial, financeira ou de RH.

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